Đi xe Phúc Lợi, một lần cứ ấn tượng mãi!

► Liên kết
- Hình ảnh về hãng xe Phúc Lợi
- Điện thoại và các điểm đặt vé

Lịch sự, chu đáo, an toàn, chuyên nghiệp: Là ấn tượng ban đầu của tôi về hãng xe Phúc Lợi, chạy tuyến Hà Nội - Vinh - Cửa Lò (và ngược lại).

Là người con gốc Hà Nội, lấy chồng quê tận Nghệ An, đối với tôi, mỗi lần về quê thăm gia đình là một lần tôi phải “trăn trở, suy nghĩ” nhiều lắm. Không phải vì tôi lười biếng, cũng không phải là không thích về quê nhưng đi xe mới là nỗi kinh hoàng.

Nhưng giờ đây, có lẽ với tôi điều đó không còn, nhất là sau chuyến thăm gia đình vừa qua với hành trình cả đi lẫn về trên chuyến xe “như máy bay trên mặt đất” của xe Phúc Lợi.

Tôi còn nhớ, khi chồng tôi thông báo về quê để dự đám cưới đứa em họ, tôi đã dãy nảy lên khi nghĩ đến “hành trình khủng khiếp” với 8 tiếng đồng hồ về quê trên những chuyến xe “bão táp”.  Lựa chọn ban đầu là đi tàu vì đi máy bay thì chúng tôi không có điều kiện, nhưng cuối tuần, chúng tôi lại không có kế hoạch nên hết vé. Việc gia đình thì không thể vắng mặt, mà đi xe thì là nỗi sợ hãi với tôi.


Biết tôi mỗi lần lên xe là “ngất ngây như con gà tây”, chồng tôi cũng định không về, gọi điện về nhà, được mọi người hướng dẫn ra mua xe Phúc Lợi, có giường nằm. Sau khi lấy thông tin điện thoại trên mạng, công việc bận rộn, chồng gửi cho tôi số điện thoại đặt vé.

Sau khi gọi đến đường dây nóng, được tư vấn về thời gian, địa điểm, nhân viên hẹn tôi ra lấy vé. Đây là điều lạ nhất của tôi, vì trước giờ đi xe khác, chúng tôi chỉ gọi điện như thế rồi đến giờ ra lên xe chứ có bao giờ lấy vé trước đây. Công việc chuẩn bị bận rộn, tôi quên mất việc vé xe, còn có 4, 5 tiếng nữa phải lê xe về quê thì tôi nhận được điện thoại của nhân viên bán vé xe Phúc Lợi (thuộc Công ty Cổ phần lữ hành quốc tế Phúc Lợi). Cô nhân viên nhẹ nhàng nhắc lại thời gian, đồng thời nhắn tôi phải ra lấy vé, vì xe xuất phát đúng giờ, nếu không lấy vé, sẽ bị hủy. Theo lời của nhân viên này thì lấy vé trước khi xe chạy nhằm đảm bảo sự chu đáo, tin tưởng cho mỗi hành khách an tâm không bị lỡ công việc, đồng thời nhà xe có kế hoạch bố trí kế hoạch đưa đón với các khách ở nội thành.

Ngày lên xe về quê, nói thật là tôi vẫn mang nỗi sợ hãi trên những chuyến xe đã đi trước đây: Xe chạy lạng lách, ngồi chen chúc nhau, đi một đoạn lại bắt khách, từ bến xe ra được đường cao tốc thì rề rà, đừng đỗ linh tinh... Tuy nhiên, cảm giác ban đầu về thái độ phục vụ ở xe Phúc Lợi cũng khiến tôi được “an ủi” phần nào. Nhà xe có người phục vụ từ việc dán tem đánh dấu các túi đồ, rồi hướng dẫn hành khách đến từng chỗ ngồi trên xe, mấy nhân viên phục vụ cũng niềm nở, nhìn ai cũng lịch sự. Sự chuyên nghiệp đó thể hiện ở việc ai cũng mang đồng phục, cà-vạt, nói năng, hướng dẫn cho khách nhẹ nhàng.

Lên xe thì cảm giác và vào ghế năm thì cảm giác không khác gì… trên giường. Có chăn đắp,có nước uống, có khăn lạnh, nhà xe còn có nhà vệ sinh thơm tho, sạch sẽ. Thích xem phim, hay nghe nhạc thì đã có hệ thống các màn hình được bố trí để mỗi vị trí khách có thể xem rõ hơn.

Chưa đi máy bay lần nào, nhưng tôi nghĩ đây chả khác gì “máy bay trên mặt đất”, xe xuất phát đúng giờ đã ghi trong vé, ra khỏi bến là cứ thể thẳng mạch chạy về, theo anh nhân viên thì dù xe có 1 người, hay không có người nào thì cũng cứ giờ đã quy định mà chạy. Mỗi người một ghế, kể cả nhân viên phục vụ trên này cũng có ghế chứ không phải đứng, ngồi linh tinh.

Trong quá trình đi, lái xe không được nghe điện thoại để đảm bảo an toàn trong quá trình điều khiển. Ai say xe thì đã có thuốc của nhà xe miễn phí, mỗi hành khách cũng được phát túi nilon để phòng bị nôn, trớ. Trên xe thì mùi thơm tho, giày dép được đóng túi bóng và để đúng nơi quy định. Xe chạy chả thấy một tiếng động nào bên ngoài.

Nếu ai đó trên hành trình lo bị ngủ quyên đi quá điểm xuống thì đã có nhân viên phục vụ nhà xe hỏi trước, rồi ghi vào cuốn sổ theo dõi. Cứ đến địa điểm là nhân viên sẽ gọi dậy. Đúng là chu đáo như được phục vụ trong khách sạn 5 sao vậy.

Ăn uống từ trước tới nay luôn là “nỗi ám ảnh” cho những ai đi xe khách, xe dù thì sẽ yên tâm khi đi trên xe Phúc Lợi, mỗi hành khách sẽ được nhân viên phục vụ hỏi về nhu cầu ăn uống, sau đó sẽ thu tiền từ trên xe. Xe đến địa điểm ăn uống thì cứ ngồi theo bàn như đi… đám cưới. Thức ăn trong nhà hàng này nghe nói cũng được nhà xe lựa chọn để đảm bảo về: Vệ sinh, giá cả, chất lượng…

Ngày ở quê ra, nhà tôi cách văn phòng nhà xe Phúc Lợi đến 5km, do đồ đạc lủng củng, tôi cũng được xe trung chuyển đến tận nơi đưa đón mà người nhà không phải hì hục chở thùng này đến thùng khác ra xe.

Hành trình đi đúng giờ, về đúng giờ một cách an toàn khiến tôi cảm thấy ấn tượng nhất và điều quan trọng hơn, kỳ lạ trong đời tôi là lần đầu trong đời đi xe oto không bị say, ngủ một giấc như trong nhà của mình vậy.

Qua những dòng tâm sự này, tôi muốn gửi lời cảm ơn đến nhà xe Phúc lợi - thuộc Công ty Cổ phần lữ hành quốc tế Phúc Lợi đã cho tôi được niềm vui, hạnh phúc trên chuyến xe về thăm quê vừa qua. Và chắc chắn, trong những hành trình tiếp theo cùng gia đình về Nghệ An, tôi không thể không chọn các bạn.